Gestionnaire Paie et Relation Client

Le/la Gestionnaire de Paie et Support Client assure principalement la gestion de la paie des entreprises du secteur du transport, tout en apportant un support technique et fonctionnel aux clients utilisateurs du logiciel de paie.

### Missions principales

Gestion de la paie – environ 75 % du temps

* Collecter et contrôler les éléments variables de paie : heures, absences, congés, primes, découchés, repos compensateurs, etc. ; * Établir les bulletins de paie conformément à la convention collective du transport ; * Réaliser les déclarations sociales : DSN, URSSAF, retraites, mutuelles et prévoyance ; * Assurer l’administration du personnel : contrats, DPAE, entrées/sorties, absences et registres ; * Effectuer une veille légale et conventionnelle afin de garantir la conformité de la paie ; * Produire les écritures de paie et suivre les provisions sociales.

Support client – environ 25 % du temps

* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou tickets ; * Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à la paie ; * Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel et la compréhension des spécificités du transport ; * Participer à la rédaction des guides utilisateurs et à la formation des clients ; * Signaler les anomalies et besoins d’évolution à l’équipe technique ; * Garantir un service client réactif, clair et professionnel.

### Profil recherché

* 2 ans d’expérience minimum en gestion de paie ; * Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit ; * Autonomie indispensable et professionnalisme dans les échanges avec les clients ; * Polyvalence et capacité d’adaptation ; * Esprit d’analyse et force de proposition ; * Bonne connaissance de la paie et de l’administration du personnel ; * Sens du service client et réactivité.

### Rémunération et avantages

* Salaire fixe présenté comme étant parmi les plus élevés du marché ; * Augmentation de 10 % tous les 6 mois ; * Mutuelle complémentaire avec prise en charge du conjoint et des enfants ; * Retraite complémentaire ; * Navette retour le soir ; * Télétravail possible à 100 % ou en mode hybride.

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