INTERNAL AUDIT ASSOCIATE FIELD MANAGER-GD-BUKAVU

Le gestionnaire de terrain associé (AFM) jouera un rôle central en garantissant que GiveDirectly fournit un produit de référence aux donateurs et aux bénéficiaires. Le gestionnaire de terrain associé gérera les agents de terrain d'audit interne (IA FO). Le gestionnaire de terrain associé sera responsable de la gestion quotidienne de son équipe, y compris : la planification du travail quotidien et la gestion de l'équipe, le suivi de l'équipe et les performances individuelles ; atteindre les objectifs ; encadrer les agents de terrain ; et identifier les opportunités d’atténuation des risques et d’amélioration des processus. Le gestionnaire de terrain associé sera chargé de synthétiser régulièrement les mises à jour sur les performances de l'équipe ainsi que les réussites et les défis sur le terrain. Le rôle récompensera une gestion exceptionnelle du personnel, des compétences organisationnelles, un jugement de haute qualité sur les défis opérationnels et un engagement fort envers la productivité et la qualité de l'équipe et de l'individu.

1. Principales responsabilités

Gestion des opérations sur le terrain

• Implémente la barre de qualité Ops pour fournir des enquêtes de qualité au sein de l'équip
• Observer les OP sur le terrain pour vérifier et examiner les forces/faiblesses des enquêtes sur le terrain des OP, identifier les domaines d'amélioration et de développement professionnel, et coacher les agents de terrain sur les domaines de développement identifiés.
• Résoudre les cas difficiles sur le terrain qui nécessitent une attention particulière, par exemple les cas qui nécessitent la collaboration des autorités locales.
• Aider IA Manager à vérifier les nouvelles versions des enquêtes, y compris leur impact sur la productivité du personnel de terrain, et recommande une révision périodique des formulaires d'enquête pour intégrer les nouvelles tendances sur le terrain.
• Mener des enquêtes spéciales de haut niveau sur le terrain en coordination avec le responsable IA.
• S’assurer que les objectifs quotidiens et les délais du programme sont respectés

Gestion

• En collaboration avec le gestionnaire IA, élaborer des plans de travail trimestriels et annuels de l'équipe IA et des prévisions de productivité sur le terrain.
• En collaboration avec le gestionnaire de l'AI, identifie les besoins en personnel de l'AI, les plans de dotation, les échéanciers et les besoins prioritaires.
• Participer au processus d'embauche et soutenir le responsable IA dans l'intégration des nouveaux agents de terrain IA.
• Coordonner les enquêtes sur les risques de fraude et de sauvegarde spécifiques au projet, la collecte de preuves, la corroboration et la documentation. Il/elle consolidera et analysera les preuves des enquêtes de fraude sur le terrain, évaluera les types de cas et s'alignera avec le responsable de l'IA pour recommander des mesures punitives/dissuasives.
• Assurer des rapports mensuels sur la productivité, les défis de l'équipe et les opportunités d'amélioration, ainsi que des recommandations pour l'équipe sur le terrain et du centre d'appels sur l'amélioration des processus.
• Aider le responsable de l'IA à concevoir et à coordonner l'exécution des opérations de fraude parmi le personnel de terrain et du CC, comme cela peut être prévu dans les OKR annuels.
• Assurer la soumission rapide des demandes d'indemnités et des demandes d'indemnités dépensées pour l'équipe.
• Gérer les dépenses de petite caisse de l'équipe, la documentation et la soumission en temps opportun des reçus de dépenses et des pièces de petite caisse au responsable du bureau et des achats.
• Assister le responsable IA dans la coordination de l'acquisition et la mise en place du bureau extérieur de l'équipe en liaison avec le bureau et le responsable des achats.
• Vérifier et valider l’exactitude, la cohérence et l’exhaustivité des données collectées
• Veiller à la bonne utilisation des outils de collecte de données (téléphones, applications, formulaires)
• Identifier et signaler toute incohérence, erreur ou suspicion de fraude
• Garantir le respect des politiques de protection des données, de confidentialité et de sauvegarde
• Garantir une interaction respectueuse, transparente et éthique avec les bénéficiaires
• Appuyer la gestion des plaintes, préoccupations et demandes des bénéficiaires
• S’assurer que les bénéficiaires comprennent clairement les objectifs du programme, les critères d’éligibilité et le processus de transfert
• Renforcer la redevabilité et la confiance communautaire envers GiveDirectly
• Appuyer les investigations liées à l’usurpation d’identité, à l’inéligibilité, à la fraude ou aux incohérences de données
• Documenter clairement et objectivement les résultats des investigations

Gestion des personnes

• Gérer la productivité des IA FO en confirmant ou en révisant les objectifs d'enquête d'audit quotidiens et hebdomadaires.
• Gérer la présence de l'équipe sur le lieu de travail (feuilles de temps), les demandes de congés annuels des FO et le respect général d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
• Identifier et gérer les risques sur le terrain et les transmettre à l'IAM/DRA si nécessaire pour des délibérations ultérieures.
• Effectuer des examens hebdomadaires des rapports d'enquête sur le terrain soumis par les OP pour garantir la haute qualité des résultats et l'exhaustivité des enquêtes.
• Assurer des séances hebdomadaires de coaching et de feedback avec les FO pour améliorer leurs parcours de développement professionnel et leurs atouts liés au travail.
• Veiller à ce que les rapports mensuels et annuels sur la productivité de l'équipe soient documentés et partagés rapidement.
• En consultation avec l'IAM/DRA, localiser et rationaliser les OKR annuels et trimestriels de l'organisation en OKR pertinents pour l'équipe afin de servir de base à la productivité de l'équipe.
• Assurer une discussion hebdomadaire sur les performances individuelles et d'équipe avec IAM/DRA ; discutez du bien-être de chaque membre du personnel et de votre propre correction de cap si les mesures de performance dérapent.

Autre

• Contribuer aux innovations et aux tests innovants de l'équipe interne de temps en temps en développant la capacité de l'équipe à penser de manière critique et créative.
• Rédiger des rapports réguliers sur les activités terrain
• Partager les mises à jour, défis et leçons apprises avec le Field Manager
• Collaborer étroitement avec les équipes programme, opérations et techniques
• Appuyer la formation et l’intégration des nouveaux Agents Terrain
• Atteignez la barre minimale de Give Directly en matière de réactivité de communication sur les e-mails, Slack et autres plateformes formellement conçues.
• Développer la capacité de l'équipe à contribuer à la génération de contenu pour la croissance et le marketing, et développer la barre standard pour l'évaluation du succès.
• Fixer des objectifs et des normes réalisables pour soi-même et pour l'équipe et s'aligner avec le responsable IA sur les mesures d'évaluation minimales.
• Tout autre rôle administratif et opérationnel pouvant être délégué par le responsable de l'IA ou le directeur de la défense des intérêts des bénéficiaires de temps à autre.

PS : Cette description des postes couvre les tâches principales et de manière générale, le type de travail attendu de l’employé. D’autres tâches pourraient être assignées les cas échéant selon les besoins de l’organisation.

Profil Recherché

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
• Expérience préalable comme agent d’investigation pour détecter les cas de fraude, de vol ou de détournement, de préférence dans une ONG internationale.
• Capacité de leadership exceptionnelle avec un succès démontré dans la motivation et le développement du personnel junior.
• Capacité à utiliser une approche positive, constructive et axée sur les solutions chaque fois qu'un conflit survient
• Capacité à effectuer plusieurs tâches
• Niveaux élevés d'intégrité et de confidentialité des informations des bénéficiaires.
• Un (e) apprenant (e) rapide qui a la passion de fournir des solutions.
• Diligence pour suivre les instructions de manière fiable et méthodique
• Bonne compréhension du programme de gestion du rendement
• Excellentes compétences organisationnelles
• Souci du détail, bonnes compétences numériques
• Capacité à travailler dans un environnement strict axé sur les délais
• Maintient une dynamique d'équipe saine grâce à des compétences bien développées en gestion des conflits
• Reconnaît la performance d'équipe et individuelle
• Maîtrise de la suite MS Office - MS Word, MS Excel et MS Powerpoint
• Excellentes capacités de communication
• La maîtrise du Français, ANGLAIS, Swahili, Kinyabwisha, Mashi, kihavu et autres langues couramment parlées au Nord et Sud Kivu sont un atout.

How to Apply:

Les candidats intéressés sont priés d’aller au site de GiveDirectly https://boards.greenhouse.io/givedirectly chercher les offres de la RDC, et soumettre leurs candidatures au plus tard le Le 01 JUIN 2026 à 17h00 précises. Contenu du dossier : 1. Curriculum vitae à jours reprenant trois personnes de référence 2. Lettre de motivation, Carte ONEM (pour les chômeurs), Certificat de fin de service de dernier employeur antérieur ou actuel, Copie de diplôme. NB : Les dossiers incomplets ne seront pas reçus. Les attestations de services fournies dans votre dossier pour ce recrutement, seront vérifiées, scrupuleusement, et toute fausse information y relative entraînera un rejet immédiat de votre candidature. CHEZ GIVE DIRECTLY L’ON POSTULE SEULEMENT EN LIGNE au LIEN CI HAUT, SVP :EN CAS DE NECESSITE, TROUVEZ ICI LA DEMARCHE A SUIVRE POUR POSTULER https://boards.greenhouse.io/givedirectly SI VOTRE SOUCI PERSISTE, CONTACTEZ: drc-recruitment@givedirectly.org pour orientation ATTENTION : NE PAS ENVOYER VOTRE CANDIDATURE À L'ÉMAIL: whistleblower@givedirectly.org.