Administration et Customer Success Agent - Cotonou

Notre client, une plateforme digitale spécialisée dans la sécurisation des transactions de biens d'occasion entre particuliers, recrute un(e) Administration & Customer Success Agent.

### Missions principales :

* Préparer les dossiers de vente et vérifier les pièces administratives ; * Assurer le suivi des transferts de fonds et l'enregistrement des ventes ; * Gérer les réclamations clients et répondre aux demandes par e-mail, téléphone et chat ; * Traiter les cas particuliers et accompagner les équipes commerciales ; * Recruter, former et accompagner les partenaires vendeurs dans leurs activités.

### Profil recherché :

* Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral ; * Grande autonomie, professionnalisme et sens de l'organisation ; * Polyvalence, esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations ; * Aisance dans la relation client et le travail en équipe.

### Conditions et avantages :

* Salaire fixe attractif ; * Évolution salariale de 10 % tous les 6 mois ; * Mutuelle complémentaire (prise en charge du conjoint et des enfants) ; * Retraite complémentaire ; * Navette de retour en soirée ; * Télétravail possible (100 % ou hybride) ; * Horaires : 40 h/semaine (8h–17h ou 10h–19h, heures françaises).

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